Tietojen käsittelyseloste

Mitä ja kenen tietoja kerätään ja millä perusteella tietoja kerätään:

Asiakkaan itse antamat taustatiedot (vapaaehtoista täyttää): ikä, sukupuoli, fiilis (hymynaamoilla arviointuna) Asiakkaan IP-osoite. IP-osoitteen näkyminen päivystäjälle perustuu elintärkeiden etujen suojaamiseen. Henkilötietojen käsittely on sallittua, kun se on tarpeen rekisteröidyn tai jonkun toisen henkilön elintärkeiden etujen suojaamiseksi. Elintärkeiden etujen suojaaminen sopii käsittelyperusteeksi esimerkiksi tilanteisiin, joissa on kysymys elämästä ja kuolemasta tai uhkista, jotka voisivat johtaa rekisteröidyn tai jonkun toisen loukkaantumiseen tai olla muutoin terveydelle vahingollisia. 

 

Yhteistyökumppaneista ja päivystäjistä nimi, puhelinnumero, osoite ja sähköpostiosoite tiedottamista varten.

 

Sivuston evästeillä seurataan kävijämääriä. Käyttäjistä ei seurata muita tietoja eikä evästeillä kohdenneta mainontaa.

 

Mitä tiedolla tehdään/mihin tarkoitukseen niitä käytetään

Ennen chatin aloittamista tulevien taustakysymysten (ikä, sukupuoli, mikä fiilis) tarkoituksena on auttaa päivystäjää vastaamaan asiakkaalle mahdollisimman hyvin. Nämä tiedot tallentuvat kirjoitetun tekstin mukana samoin kuin IP osoite. IP osoitetta käytetään vain siinä tapauksessa, että kyseessä on akuutti hätätilanne, lastensuojelullinen huoli tai rikos. Lain mukaan meidän tulee olla keskustelutietojen pohjalta yhteydessä hätäkeskukseen, lastensuojeluviranomaisiin tai poliisiin. Mikäli poliisi pyytää, välitämme heille IP osoitteen varmistaaksemme, että asiakas saa apua. Tällaisissakin tilanteissa toimimme avoimesta ja asiakkaan kanssa yhteistyössä aina kun se on mahdollista.

 

Yhteistyökumppanien tietoja käytetään Sekasin-chatin ajankohtaisista asioista kuten koulutuksista tiedottamiseen. Samoin niitä voidaan käyttää päivystystyön arkeen liittyvistä asioista yhteydenottamiseen.

 

Mistä tiedot saadaan

Asiakas antaa itse taustatiedot tulleessaan Sekasin-chattiin. Tietojen antaminen on vapaaehtoista eikä se ole edellytys palvelun käyttämiselle. IP-osoite kirjautuu NInchattiin ja näkyy päivystäjälle asiakkaan keskusteludatan yhteydessä.

 

Yhteistyökumppanit toimittavat yhteyshenkilön yhteystiedot aloittaessaan työskentelyn Sekasin-chatissa. Sekasin-chatin päivystäjät antavat itse itseään koskevat tiedot Webropolissa koulutuksen yhteydessä. Vapaaehtoiseksi haluavat antavat yhteystietonsa hakeutuessaan mukaan toimintaan.

 

Minne tiedot tallennetaan

Asiakkaiden antamat ennakkotiedot ja IP-osoite tallentuvat Ninchatin palvelimelle.

Yhteystiedot tallennetaan Microsoft Officen salasanalla suojattuun pilvipalveluun sekä Webropoliin. Vapaaehtoiseksi hakeutuvien henkilöiden yhteystiedot tallentuvat Leadoo-konversiotyökalun käyttöliittymään.

 

Ketkä tietoja käsittelevät, kuka vastaa rekisteristä

Asiakkaan taustatiedot ja IP-osoite näkyvät hänelle vastaavalle päivystäjälle sekä Sekasin-tiimin työntekijöille. Yhteistyökumppaneiden ja päivystäjien yhteystietoja käsittelevät Sekasin-chatin verkostotiimin päällikkö sekä verkostokoordinaattorit. Rekistereistä vastaa Satu Raappana, johtaja / Lapset, nuoret, perheet & Sekasin Kollektiivi / MIELI ry, Maistraatinportti 4 A, 4. krs., 00240 Helsinki p. +358 40 840 6681, satu.raappana@mieli.fi.

 

Leadoon konversiotyökalun datan käsittelystä vastaa Leadoo. Tarkempaa tietoa Leadoo Marketing Technologies Oyn tietosuojakäytännöistä: https://leadoo.com/privacy-policy/). GDPR mielessä Sekasin toimii kontrollerina ja Leadoo datan prosessorina.