Sekasin-chatin käyttäjillä on mahdollisuus antaa palautetta ympäri vuoden, keväällä vähän laajemman ja syksyllä peruskyselyn kautta. Vuoden 2023 aikana vastauksia tuli yhteensä 2825. Asteikolla 1–10 käyttäjät arvioivat olonsa olevan ennen chattia 3/10 ja chatin jälkeen 6/10.

Sekasin-chatin keskustelut ovat olleet aineistona vuonna 2022 julkaistussa ”Nuorten mielenterveyden tukeminen sosiaalihuollossa ja matalan kynnyksen toiminnassa” -tutkimuksessa. Nuoret kokevat palveluissa monenlaisia esteitä ja kynnyksiä, joita voivat madaltaa mm. anonyymiys, laajat aukioloajat ja helppo saavutettavuus verkossa.

Tutkimuksen mukaan Sekasin-chatilla oli monelle nuorelle merkittävä rooli paitsi motivoijana ja rohkaisijana palveluihin hakeutumiseen, myös kannattelijana hoitoa odotellessa tai siirryttäessä palvelusta toiseen. Osalle nuorista Sekasin-chat toimi itsenäisenä ja riittävänä auttamismuotona.